Informazioni

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CastellodiGradara di Progradara s.r.l.
Tel. 0541 1613317

URL: www.castellodigradara.com

E-mail: info@castellodigradara.com

Pec: progradarasrl@pec.it

P.I. e C.F. 02527640417

Numero REA PS – 189168

SCIA: Protocollo Comune di Gradara n.8992 del 15/09/2017

Assicurazioni

A garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti nei confronti dei Clienti, CastellodiGradara di Progradara s.r.l. ha stipulato

  • una polizza assicurativa con “Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l.” con numero di iscrizione 1283 soddisfa le disposizioni di cui al D.L. 23/05/2011 nr. 79 Allegato 1 Codice della normativa statale in tema di turismo – 50 e modifiche intercorse con L. 29/11/2015 nr. 11 per la organizzazione e rivendita di servizi turistici denominati “pacchetti”
  • una polizza assicurativa Responsabilità Civile n.370236354

 

CONDIZIONI GENERALI

 

Per quanto concerne le Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici fare riferimento a questo link: Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici

Contratti di viaggio e responsabilità

I Contratti di Viaggio sono regolati dalle convenzioni internazionali in materia ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 relativa al contratto di viaggio (CCV), resa esecutiva con legge del 27 dicembre 2005 “Codice di Consumo”, dalle previsione in materia del Codice Civile, dalla L.R. n. 7 del 31 marzo 2003 e successive modifiche. La responsabilità di CastellodiGradara nei confronti dei Clienti non potrà eccedere i limiti previsti dalle Leggi e Convenzioni sopra citate.

Pacchetti turistici
I pacchetti turistici sono regolati dagli art. 82 e ss. del Codice di Consumo, che richiede una prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario
– Trasporto
– Alloggio
-Servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio, come guide turistiche o escursioni, che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”

I Contratti di Viaggio relativi a pacchetti turistici, nonché le relative modalità di pagamento, annullamento, recesso senza penalità, modifiche, sostituzioni, reclami, responsabilità e obblighi dei partecipanti, sono regolati dalle disposizioni del D.L. n. 206 del 06.09.2005 contenente il Codice di Consumo (che ha sostituito il D.L. 111 del 17.03.2005). Il cliente ha il diritto di ricevere copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico.

Contratti di vendita di singoli servizi turistici

I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno oppure di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie di Pacchetto Turistico, cono disciplinati dalle disposizioni CCV art. 1, 3, 6; art. da 17 a 23 e da 24 a 31, con esclusione di quanto concerne un contratto di organizzatore si viaggio. Sono altresì applicabili le Condizioni Generali di vendita sotto riportate senza configurare, in ogni caso, fattispecie di pacchetto turistico.

Come prenotare le nostre proposte

Le prenotazioni possono essere effettuate on line o telefonicamente al Tel.0541 1613317 oppure inviando una mail a info@castellodigradara.com . Molte proposte sono confermabili all’istante, per altre è necessario aspettare la nostra riconferma dopo averci fatto la richiesta.

Una volta riconfermata la disponibilità dei posti o scelto la proposta pubblicata sul sito, ti invieremo le condizioni del viaggio richiesto e rilasceremo una opzione di tempo limitato per poter effettuare il pagamento.

La prenotazione sarà da noi riconfermata solamente dopo il ricevimento via mail della copia firmata del Contratto di Viaggio insieme alla copia del pagamento effettuato.

Sarà poi nostra cura rendere disponibili i documenti di viaggio che si potranno scaricare dalla mail (secondo la tipologia della documentazione).

Quando si prenota è necessario aver letto e accettato il nostro contratto di viaggio

Si accetteranno fino ad esaurimento dei posti disponibili e dovranno essere perfezionate da conferme scritte via posta elettronica.

Come pagare le nostre proposte

Dopo aver cercato e trovato l’offerta viaggio desiderata e bloccata on line oppure, dopo aver preso una opzione con un nostro operatore, non resta che confermarla effettuando il pagamento tramite carta di credito on line, bonifico bancario nei tempi indicati dalla opzione ricevuta.

Leggere e accettare il Contratto di Viaggio inviato dal nostro venditore insieme alla prova del pagamento avvenuto: copia contabile bancaria (comprensiva del n° di C.R.O./T.R.N.).

Per prenotazioni entro 7 giorni lavorativi alla data di partenza, non saranno accettati pagamenti con assegni di c/c, ma solo in contanti (entro la quantità massima di legge) o assegni circolari.

Tutti gli altri modi di pagamento rimangono validi. Raccomandiamo inoltre di attenersi scrupolosamente alle indicazioni ricevute.

Nel caso in cui l’acconto non pervenga entro il termine convenuto, sarà facoltà di CastellodiGradara annullare eventualmente la prenotazione. Le modalità per l’invio del saldo verranno indicate nelle conferme d’ordine.

Quote

I prezzi sono comprensivi di IVA, percentuali di servizio, tasse di soggiorno salvo ove diversamente specificato (nel caso di aumenti delle stesse, le quote dovranno essere adeguate alle variazioni).

Assicurazioni viaggio

Poiché non comprese nei prezzi, prima della partenza, è consigliabile stipulare speciali polizze assicurative per spese mediche, bagaglio, infortuni, annullamenti. Su richiesta, informazioni e quotazioni per soluzioni “su misura”.

Variazioni

È riconosciuta a CastellodiGradara la facoltà di sostituire alberghi e/o località di soggiorno con altri, di caratteristiche analoghe, per motivi operativi o per altre esigenze sopravvenute, nel rispetto delle leggi vigenti in materia.

Reclami

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto dovrà essere immediatamente contestata dal Cliente affinché CastellodiGradara vi possa porre tempestivo rimedio: Il Cliente potrà altresì sporgere reclamo scritto mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o tramite posta elettronica, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza. Eventuali rimostranze pervenute dopo tali termini non potranno essere prese in considerazione.

Obblighi dei partecipanti

I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto o altro documento valido. Essi, inoltre, dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza. Il Cliente è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio di del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno. Il Cliente è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

Foro competente

Per eventuali controversie derivanti dall’interpretazione o dall’esecuzione del Contratto di Viaggio sarà competente il Foro di Pesaro, con esclusione di ogni altro Foro concorrente ed alternativo.

Bagaglio

Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti e CastellodiGradara non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l’eventuale perdita o danno.

Consenso al trattamento dei dati personali

Tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del D.L. 196/2003 e usati esclusivamente per l’espletamento delle formalità inerenti la realizzazione della prenotazioni (anche quando li comunichiamo, a tal fine, ad intermediari che svolgono, per conto nostro, compiti di natura tecnica e organizzativa) e per la spedizione del materiale pubblicitario. I Clienti hanno il diritto di modificare, integrare e chiedere l’annullamento dei dati personali forniti.